När IVO bildades i juni 2013 fick man ta över 6 402 enskilda klagomålsärenden som väntade på utredning hos Socialstyrelsen. I december förra året var antalet ärenden för behandling nere i 3 852.
Förutom att antalet enskilda klagomål minskat något har IVO effektiviserat sin handläggning, bland annat genom standardiserade formulär till vårdgivaren för begäran om handlingar och frågeställningar. Man har också öppnat telefonservice och en e-tjänst för allmänheten för att kunna svara på frågor och slussa personerna vidare till rätt person på myndigheten.
Annons
Annons
