Tandvården har under lång tid haft väldigt nöjda patienter, men under de senaste åren har index för kundnöjdhet dalat något. I år landar dock branschen som helhet på 81,1 i nöjdhet, vilket är en tydlig förbättring från förra årets siffra på 75,6 (skalan är 0 till 100).
Uppgången syns både inom privattandvården, som går från 79,4 till 85,0, och inom folktandvården, som går från 70,5 till 75,9. Det här gör att kundnöjdheten är tillbaka på den höga nivå som rådde under många år innan nöjdheten för några år sedan började minska. För privattandvården skedde detta från år 2017 och för folktandvården från år 2015.
Årets mätning visar också att nio av tio patienter tycker att tandvården har hanterat pandemin mycket bra.
Annons
Annons
