Starta eget en självklarhet för Dina Majid

Det har blivit allt vanligare att unga tandläkare går över till privat verksamhet, men då främst som anställda.

Men att gå direkt från tandläkarexamen till egen verksamhet är ovanligt. Den kliniska erfarenheten är begränsad liksom kunskaperna från tandläkarutbildningen i ekonomi, marknadsföring och liknande, som krävs för en egenföretagare i en tuff bransch.
Och visst håller Dina Majid med om det.
– Innan visste jag inget om att starta eget, men min lillebror Sermed kan ekonomi och marknadsföring och har drivit och varit delägare i flera andra typer av företag. Det kändes skönt att ha honom vid min sida.
Utan hans kunskap och stöd hade det varit svårt att förverkliga drömmen om egen klinik i den här stora omfattningen, säger hon.
När Tandläkartidningen träffar henne en fredagseftermiddag är det lugnt på Tandcentralen i Husby norr och Stockholm. Det är endast några få patienter i väntrummet. Och lugnet har sin förklaring; lite senare samma eftermiddag ska klinikdörren slås upp för ett stort antal inbjudna gäster. Representanter för olika dentalföretag är inbjudna liksom andra samarbetspartners och lärare från tandläkarutbildningen i Huddinge. Kliniken ska nämligen fira treårsjubileum samt att man vunnit upphandlingen från folktandvården i Kista och fått områdesansvaret för barn och unga.
Sedan starten har Tandcentralen vuxit snabbt. Man har nu ”flera tusen patienter” listade, enligt Dina Majid.  Till vintern tillkommer fler personal på kliniken och det blir totalt fyra tandläkare, två tandsköterskor, två tandhygienister, en administratör, en klinikkoordinator och en tandtekniker. Man har också samarbete med specialistkonsulter som jobbar på kliniken. Kliniken har investerat i digitala avtryck och har ett eget labb.

Satsar på barntandvård

Även administrationen har i stort digitaliserats. Dina Majid kommer framöver att satsa speciellt på barntandvård på grund av det stora behov som finns i området.
Sedan start har Dina hunnit med en hel del: vidareutbildning i en rad odontologiska ämnen, bland annat implantatkirurgi, invisalign ortodonti, hon har blivit förtroendetandläkare, tagit över områdesansvaret för barntandvården från och med årsskiftet, startat barnprojekt, och ingår nu i specialgruppen på Directa tillsammans med en av sina lärare från KI. Syftet är att utveckla dentalprodukter.

Hon påpekar att det har varit viktigt för henne att kunna erbjuda patienterna all tandvård under ett och samma tak, i den mån det går, och att jobba med alla slags patientkategorier.
– Vi har ett mycket varierande patientunderlag från olika områden, vilket utmanar mig till att kontinuerligt satsa på vidareutbildning.
Dina Majid är väldigt nöjd med utvecklingen på kliniken, och stolt över sina medarbetare som hon tycker gör ett jättebra jobb.
– Vi har landat i kompetent personal som är drivna och vill utvecklas tillsammans, säger hon.
Under de tre år kliniken varit i gång har verksamheten som sagt vuxit snabbt. Men har det kanske gått för snabbt? Finns det något som hon skulle ha gjort annorlunda om hon planerat och startat verksamheten i dag?
Men Dina Majid skakar på huvudet, hon vill vända perspektivet:
– Naturligtvis går det alltid att göra saker annorlunda, men hade vi inte gjort som vi gjort skulle vi inte ha den verksamhet vi har i dag, och den är jag stolt över.
Inga lärdomar av resan?
Hon svarar lika självsäkert:
– Alla steg i en process innebär lärdomar. Också de eventuella misstag man gjort. Det är bra att fråga kolleger och andra verksamma tandläkare om tips och råd innan man startar en klinik.
Hon och brodern hade tur när de började leta lokaler; folktandvården hade lagt ner sin verksamhet i centrala Husby och det byggföretag som tog över lokalerna flyttade efter en tid ut. När de kom för att se på lokalerna var allt utrivet. Det såg ut som en byggarbetsplats, berättar hon. Samtidigt såg hon och brodern att lokalerna hade potential.
– Jag ville skapa en känsla av trygghet och utnyttja de stora och ljusa lokalerna, men samtidigt kunna erbjuda det där extra i form av personligt bemötande och nära relationer med patienterna, förklarar hon.

Visste att patienterna fanns

Innan hon och brodern hade kommit så långt i planerna hade de undersökt vilket patientunderlag som fanns i området.
– Eftersom jag är uppvuxen här visste jag att patienterna fanns. Det gällde bara att marknadsföra kliniken. Att vi förutom svenska och engelska också på kliniken behärskar bland annat kurdiska, arabiska, turkiska och persiska är en fördel. Husby är invandrartätt och ett socioekonomiskt utsatt område och det finns stora behov av tandvård hos dem som bor här.
Ska man starta eget måste man ha banken med sig. Och det hade hon och brodern. Det fanns en noggrann affärsplan med bland annat noggranna beräkningar. Banken såg potentialen i affärsidén och nappade. En fördel var att de blivande klinikägarna kunde lägga in mycket eget kapital.
För att patienterna skulle hitta till den nya kliniken satsade man mycket på marknadsföring. Den bestod bland annat av reklam till hushållen, utskick via Facebook, personal deltog i olika evenemang i gallerian – exempelvis ställde brodern Sermed upp utklädd till eltandborste – och kliniken erbjöd eltandborstar gratis till dem som kom på undersökning. Men kliniken har också fått nya patienter via vänner och bekanta till andra som listat sig.

”Vi lurade ingen”

En av de senaste marknadsföringsaktiviteterna slutade med att Folktandvården Kista ilsknade till. Kliniken hade en kampanj på Husbyfestivalen där besökarna kunde vinna tandborstar, tandkräm och biobiljetter.
Folktandvården Kista beskyllde då Tandcentralen för att lura människor att lista sig.
Men Dina Majid slår ifrån sig kritiken:
– Vi lurade ingen, det var bara ett lotterihjul där alla festivalbesökare fick snurra, oavsett om de var unga eller gamla, patient eller inte patient. Varje gång vi har gått ut och gjort reklam för oss har Folktandvården Kista reagerat, men utan att ha stöd för kritiken.
Att bygga upp kliniken från helt utrivna lokaler tog tid och kraft. Under drygt ett år arbetade Dina och brodern från tidig morgon till sen kväll. Inte minst tog det tid att sätta sig in i alla lagar och regler som gäller, exempelvis Försäkringskassans regler och Strålsäkerhetsmyndighetens krav på bly i väggarna i rum där det finns röntgenutrustning.
För säkerhets skull byggdes bly in i alla väggar, vilket visade sig få oanade konsekvenser:
– De analoga klockorna stannade ibland, men när vi lade dem på bordet fungerade de igen. Därför får det nu vara digitala klockor, de går rätt.

Mån om klinisk tid

Det har varit några intensiva år för Dina Majid, knappast något nio-till-fem-liv. Det har blivit många arbetstimmar, både kvällar och helger, men det måste man räkna med som egenföretagare och klinikchef, menar hon.
Men hon har hela tiden varit mån om att också få egen klinisk tid.
– För mig är det oerhört viktigt att hålla den odontologiska kompetensen uppe, så jag försöker arbeta kliniskt så mycket jag kan. Det administrativa arbetet får jag ta efter den ordinarie arbetstidens slut.
Var det värt allt slit, och var får hon energin ifrån?
– Vi har en vision, och den visionen försöker jag att inte släppa. Den gör att jag hittar motivation även när det är kommer motgångar. Det är viktigt att ha något att sträva efter, så att man vet vilket håll man ska åt.
Men kanske finns nya drömmar och planer? Kanske ytterligare en klinik?
Dina Majid ler.
– Vem vet. Kanske blir det så, eller kanske en annan överraskning, säger hon och skrattar. Mer vill hon inte säga.