Så undviker du kulturkrockar i tandvården

”Kulturkrockar i tandvården” tar upp normer, tänkesätt och beteenden i andra kulturer och hur skillnaderna visar sig i vårdsituationer.
– För att undvika kulturkrockar behöver vi som tandvårdspersonal ha en förförståelse inför mötet med patienten, säger Britta Sillén, som är moderator på seminariet. Till vardags är hon övertandläkare och klinikchef på barn- och ungdomstandvården i Karlstad.
– Med en god social kompetens kan vi möta patienter på rätt nivå. Våga ställa frågor om utbildning, hur lång tid de har bott i Sverige och vilka tidigare erfarenheter de har av tandvården.
Britta ger exempel på vanliga kulturkrockar inom tandvården:
●    Patienten vill skapa en relation innan han eller hon berättar vilken tand som är till besvär.
●    Patienten kommer för sent till sin bokade tid och har med sig flera familjemedlemmar in på kliniken.
●    Patienten undviker ögonkontakt, vilket gör det svårt att veta om han eller hon har uppfattat vad som sagts.
●    Föräldrar prioriterar inte barnens tandhälsa eftersom det finns andra problem som uppfattas som mer grundläggande.
●    Patienten vill att tandläkaren ska bestämma och blir förvirrad av uppmaningar att vara delaktig i beslut om vilken terapi som ska utföras.
Varför kommunicerar vi så olika? Varför borstar inte barnen tänderna trots att föräldrarna verkar ta till sig informationen om vikten att borsta morgon och kväll? Symposiet ”Kulturkrockar i tandvården” kommer att ge vägledning och konkreta råd om hur du gör för att vända besvärliga situationer till något positivt.